Lo staff

Giovani professionisti dedicano il loro tempo e la loro esperienza alle attività del Movimento Difesa del Cittadino.

dott.ssa Alessandra Saglimbeni

laureata in Giurisprudenza presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università degli Studi di Torino.
Conciliatore TELECOM

avv. Elena Fiorellino

laureata in Giurisprudenza presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università degli Studi di Torino.

dr. Salvatore Fiorellino

laureato in Diritto ed Economia per l'Impresa presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università degli Studi di Torino.
Conciliatore SORGENIA
Conciliatore ENEL
Conciliatore ENI

Gianluca Saglimbeni

Dottore in Ingegneria dell'Autoveicolo - Politecnico di Torino

  • Testimonial

I nostri servizi

In qualità di Associazione di Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino concentra tutte le sue energie su un solo risultato: tutelare l’interesse del consumatore. Il consumatore non è solamente l’utente finale che impiega e utilizza i prodotti dei settori più diversi per il proprio benessere nella vita quotidiana. Anche il commerciante e l’artigiano sono consumatori, ma il loro impiego di risorse è volto alla svolgimento di un’attività lavorativa. Per noi c’è differenza tra tali soggetti? No. In tutti gli ambiti in cui sei “utente”, che tu sia adolescente, giovane, adulto, anziano, laureato o meno ecc.. e hai bisogno di aiuto M.D.C. è al tuo fianco. Il nostro sostegno sarà attivo e dinamico per venire incontro a tutte le tue esigenze, a partire da un mero reclamo per far sentire la tua voce a chi non rispetta la tua qualità di consumatore, fino alla conciliazione in cui tratteremo col “diretto interessato” le condizioni più giuste per salvaguardare la tua posizione. Offriamo tutela e assistenza per tutti i settori di consumo: telefonia, fornitura di energia elettrica e gas, telecomunicazioni, e tantissimo altro ancora; in poche parole: dove un consumatore ha bisogno di aiuto noi ci siamo, con impegno e serietà.

Assistenza al consumatore

Bollette troppo care?

Forniamo assistenza direttamente presso la nostra sede in orario di sportello, durante il quali il consumatore può recarsi senza appuntamento per ottenere le informazioni che desidera su questioni che lo riguardano in qualità di utente. Al di fuori di tale orario il consumatore può prendere appuntamento liberamente, concordando direttamente con noi l’orario che gli sia più comodo per recarsi in Associazione e analizzare la sua situazione.

Curiamo l’interesse del nostro associato sin dalla fase preliminare in cui il consumatore intenda effettuare un reclamo formale per denunziare direttamente alla società che sta erogando un servizio nei suoi confronti, che esso non rispetti gli standards richiesti dall’utente stesso.

Se il reclamo non risultasse sufficiente ad ottenere la soddisfazione dell’utente nostro associato, in qualità di Associazione dei consumatori effettueremo richiesta di conciliazione paritetica in cui andremo a discutere personalmente con un rappresentante dell’azienda in questione, al fine di ottenere quanto richiesto dal consumatore che assistiamo.

Telefonia mobile

Hai attivato una promozione con un qualsiasi operatore telefonico pagando un costo di cui non sei stato informato al momento della sua attivazione?

Ti sono state addebitate spese per operazioni telefoniche che avrebbero dovuto essere gratuite?

Hai difficoltà a passare da un operatore ad un altro a causa di tempi di attivazione troppo lunghi?

M.D.C. ti assiste attraverso un contatto diretto con le compagnie telefoniche per segnalare le tue ragioni e per ottenere dall’operatore quanto da te richiesto.

Telefonia fissa

Hai cambiato compagnia telefonica e non sono rispettati i tempi di attivazione della linea col nuovo operatore?

Hai difficoltà a cambiare l’intestatario di una linea telefonica?

Le bollette sono più care di quanto ti saresti aspettato e non sai a chi rivolgerti per avere una soluzione adatta alla tua situazione?

M.D.C. è in grado di tutelare i tuoi interessi attraverso accordi stipulati direttamente con le compagnie telefoniche per aiutarti a risolvere le situazioni difficili in cui ti puoi trovare in questo complesso settore.

Gas ed Elettricità

Mercato libero o mercato tutelato? Questa differenza porta con sé importanti conseguenze legate alla somma che il consumatore si trova a dover pagare ogni volta che riceve la bolletta. Nel mercato libero è il cliente che sceglie il proprio venditore, quando cambiarlo ed anche l’offerta che ritiene più conveniente per le proprie esigenze. Nel mercato tutelato i consumatori usufruiscono delle condizioni economico – contrattuali imposte dall’autorità per l’energia elettrica e il gas (AEEG).

Richieste di conguagli per mancati pagamenti precedenti? M.D.C. è un filo diretto con le società in questione. Con il nostro aiuto troverai un compromesso adatto alla tua specifica situazione, attraverso accordi “diretti” con le società per una rateizzazione delle somme dovute in tempi che siano ragionevoli per te.

Risulti contraente di un “contratto non richiesto”? Se hai ricevuto richieste di pagamento da società con le quali ritieni di non aver mai stipulato un contratto, o sei stato vittima di soggetti che hanno tenuto una condotta che secondo te è stata scorretta sotto l’aspetto commerciale, allora fai sentire la tua voce. M.D.C. aiuta tutti gli utenti a non essere vittime di pratiche scorrette che viziano il mercato e ingannano i consumatori.

Società fornitrice di gas

Bollette troppo care? Le problematiche sussistenti in materia di fornitura di gas presso le nostre abitazioni sono spinose e spesso difficili da comprendere. Il consumatore ha il diritto di sapere e comprendere i parametri che sono indicati nelle bollette del proprio venditore di gas per essere informato correttamente su quanto sia il valore “reale” da dover corrispondere per il proprio consumo.

Bollette che non arrivano? Accade spesso che per periodi anche piuttosto lunghi gli utenti non ricevano la bolletta del gas, salvo poi vedersi arrivare in una sola tranche una somma molto elevata concernente il consumo già effettuato fino a quel momento. Che cosa fare? La nostra Associazione prenderà contatto diretto con l’azienda in questione per trovare la soluzione giusta per te.

Società fornitrice di energia elettrica

La bolletta dell’energia è calcolata su un consumo presunto? Le società incaricate della lettura dei nostri contatori non sono le medesime che erogano il servizio. Accade, certe volte, che esse forniscano dati non corrispondenti ad una lettura “reale” del nostro contatore, determinando un risultato che corrisponde alla somma da pagare la quale però non è calcolata sulla base del nostro consumo effettivo di energia, bensì sulla base di quello “presunto”.

Problemi di doppia fatturazione? Questa è la situazione che può verificarsi quando noi consumatori passiamo da un’impresa di vendita ad un'altra e ci arrivano due bollette per il nostro consumo di gas o elettricità, sia dal venditore precedente che da quello nuovo. In situazioni come queste è importante potersi rivolgere a qualcuno in grado di aiutarci davvero.

E tutto questo con una quota associativa annuale di solo un euro! Ti sembra interessante? Inoltre i tesseramenti si possono fare anche online!


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Mettiti in contatto con MDC Torino, siamo a tua disposizione per aiutarti a risolvere le tue controversie

Orari di sportello:
Sab: dalle 9:00 alle 12:30
negli altri giorni lo sportello riceve solo su appuntamento

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